ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН TRENDZYSHOP.EU
1. Общи разпоредби
Добре дошли в онлайн магазин trendzyshop.eu.
Онлайн магазинът, достъпен на адрес https://trendzyshop.eu/, се управлява от:
KOMPETENTNOST d.o.o.
Žolgarjeva ulica 20
2000 Maribor
ЕИК: 6394329000
Идентификационен номер по ДДС: SI83297286
Електронен адрес:
[email protected]
В по-нататъшния текст дружеството KOMPETENTNOST d.o.o. се нарича също „доставчик“, „продавач“, „дружество“, „ние“ или „Trendzy“.
Тези общи условия уреждат функционирането на онлайн магазин trendzyshop.eu, правата и задълженията на доставчика и потребителите на уебсайта, условията за покупка, плащане и доставка, както и процедурите за упражняване на потребителски права.
Общите условия са неразделна част от всеки договор, сключен чрез онлайн магазин trendzyshop.eu. Купувачът е обвързан от общите условия, които важат в момента на подаване на поръчката.
Преди подаване на поръчката купувачът е запознат с тези общи условия и трябва да потвърди, че е съгласен с тях. С подаването на поръчката той/тя потвърждава, че е прочел/а, разбира и приема общите условия.
Ако потребителят не е съгласен с общите условия, той/тя не трябва да използва онлайн магазина за извършване на покупка.
Доставчикът може да променя общите условия периодично. Промените влизат в сила от датата на тяхното публикуване на уебсайта, но не засягат поръчки, които са били подадени преди влизането в сила на промените.
2. Определения на термините
Отделните термини в тези общи условия имат следното значение:
Уебсайтът е уебстраницата на адрес https://trendzyshop.eu/ и всички нейни подстраници.
Онлайн магазинът е онлайн система за продажби, която работи на уебсайта trendzyshop.eu.
Доставчикът или продавачът е дружество KOMPETENTNOST d.o.o., Žolgarjeva ulica 20, 2000 Maribor.
Потребител е всяко лице, което посещава или използва уебсайта.
Купувач е физическо лице, което подава поръчка в онлайн магазина или сключва договор с доставчика.
Потребител е физическо лице, което придобива или използва стоки за цели извън своята професионална или търговска дейност.
Стока или продукт е движима вещ, която е предмет на предлагане и продажба в онлайн магазина.
Поръчка е заявка от купувача за закупуване на избран продукт или повече продукти.
Договор за продажба е договор между доставчика и купувача, сключен от разстояние чрез онлайн магазина.
Политика за поверителност е документ, който урежда обработката на лични данни на потребителите и купувачите.
Политика за бисквитки е документ, който съдържа информация за използването на бисквитки и подобни технологии на уебсайта.
3. Използване на уебсайта
Доставчикът се стреми да осигури правилно, безопасно и непрекъснато функциониране на уебсайта.
Поради поддръжка, надграждане, технически грешки, прекъсвания от хостинг доставчици, форсмажорни обстоятелства или други обстоятелства, уебсайтът може временно да бъде недостъпен.
Доставчикът си запазва правото, без предварително уведомление:
* да променя съдържанието на уебсайта;
* да променя предлагането на продукти;
* да променя цените на продуктите;
* временно да ограничи или деактивира използването на отделни функции;
* временно да спре работата на онлайн магазина;
* да спре да предлага отделни продукти.
Доставчикът се стреми описанията, снимките, цените и другите данни за продуктите да са верни и актуални. Въпреки това, могат да възникнат непреднамерени грешки.
Снимките на продуктите са символични и поради настройки на екрана, осветление, производствени серии или други обстоятелства може леко да се различават от действителния вид на продукта. Такива незначителни отклонения сами по себе си не представляват несъответствие на стоката, ако основните характеристики на продукта съответстват на описанието и договора.
Потребителят трябва да използва уебсайта законосъобразно и по начин, който не вреди на доставчика, други потребители или трети лица.
4. Предлагане на продукти
Предлагането на продукти важи до изчерпване на наличностите или до изтегляне на продукта от онлайн магазина.
Основните характеристики на всеки продукт са посочени в описанието на продукта. Преди подаване на поръчката купувачът трябва да провери описанието, размерите, материала, цвета, начина на употреба, предупрежденията и другите публикувани характеристики на продукта.
Доставчикът може да ограничи максималния брой бройки от всеки продукт, които може да закупи отделен купувач.
Ако поръчаният продукт не е на склад или не може да бъде доставен, доставчикът ще уведоми купувача за това възможно най-скоро.
В такъв случай купувачът може:
* да приеме нов предвиден срок за доставка;
* да избере друг продукт;
* да промени поръчката;
* да се откаже от поръчката и да поиска връщане на вече платената сума.
5. Цени
Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Цената, която важи за купувача, е цената, показана при окончателното подаване на поръчката.
Преди подаване на поръчката на купувача се показват:
* цена на отделен продукт;
* количество продукти;
* евентуални отстъпки;
* разходи за доставка;
* евентуални други разходи;
* обща сума за плащане.
Доставчикът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление. Промяната на цената не засяга вече сключени договори за продажба.
Отстъпки, промоционални кодове и други предимства по правило не се натрупват, освен ако за отделната промоция не е посочено друго.
5.1 Очевидни грешки в цените
Доставчикът се стреми да осигури правилни и актуални цени.
Ако поради очевидна техническа, печатна или друга грешка е публикувана цена, за която може разумно да се установи, че не е правилна, доставчикът може да откаже или анулира поръчката.
За очевидна грешка може да се счита по-специално цена, която съществено и необосновано се отклонява от обичайната цена на продукта и за която може обективно да се заключи, че е резултат от грешка.
Доставчикът ще уведоми купувача за грешката възможно най-скоро и ще му даде възможност:
* да закупи продукта на правилната цена или
* да анулира поръчката.
Ако купувачът вече е платил поръчката и реши да я анулира, доставчикът ще му върне цялата платена сума без излишно забавяне, най-късно в рамките на 14 дни.
5.2 Промоции
Доставчикът може да организира времево ограничени акции, отстъпки и други промоции.
Условията на всяка промоция се публикуват заедно с промоцията и могат да определят:
* периода на валидност;
* продуктите, включени в промоцията;
* размера на отстъпката;
* минималната стойност на поръчката;
* ограничението за определени потребители;
* ограничението на броя използвания на промоционален код;
* други специални условия.
Промоционалните кодове не могат да бъдат обменяни за пари в брой.
Доставчикът може да откаже използването на промоция, ако установи злоупотреба, създаване на множество акаунти с цел многократно ползване на предимствата или друго действие, което противоречи на условията на промоцията.
6. Процес на покупка
6.1 Избор на продукти
Купувачът избира продукта, неговите характеристики и количество и го добавя в кошницата с клик върху съответния бутон.
В кошницата купувачът може:
* да прегледа избраните продукти;
* да промени количеството;
* да премахне продукт;
* да въведе промоционален код;
* да провери ориентировъчната цена на доставката;
* да провери общата стойност на поръчката.
6.2 Въвеждане на данни
За да извърши поръчката, купувачът трябва да въведе необходимите данни, по-специално:
* име и фамилия;
* адрес за доставка;
* пощенски код и град;
* електронен адрес;
* телефонен номер;
* данни, необходими за избрания начин на плащане.
Купувачът е отговорен за верността и пълнотата на предоставените данни.
Доставчикът не носи отговорност за забавена или неуспешна доставка, ако тя е резултат от неверни, непълни или остарели данни, предоставени от купувача.
6.3 Преглед и подаване на поръчка
Преди подаване на поръчката на купувача се показва окончателно резюме, което съдържа избраните продукти, количество, цена, разходи за доставка, отстъпки и обща сума за плащане.
Купувачът може преди подаване на поръчката да коригира въведените данни и да промени съдържанието на кошницата.
Подава поръчката с клик върху бутон, от който е ясно, че подаването на поръчката включва задължение за плащане.
6.4 Потвърждение на поръчката
След успешно подаване на поръчката купувачът на посочения електронен адрес получава съобщение със заглавие или съдържание:
„Вашата поръчка на trendzyshop.eu е успешно подадена.“
Потвърждението съдържа данни за поръчката или връзка към тези данни.
Договорът за продажба се счита за сключен, когато доставчикът потвърди приемането на поръчката на купувача.
Доставчикът може преди потвърждение на поръчката да провери верността на данните, наличността на продуктите и успешното плащане.
6.5 Съхранение на договора
Данните за поръчката и сключения договор се съхраняват в електронна форма в съответствие с действащото законодателство и политиката за поверителност.
Купувачът получава потвърждение за сключения договор на траен носител на данни, по правило по електронна поща.
Купувачът може да пише на
[email protected] за повторно изпращане на данни за поръчката.
7. Промяна или анулиране на поръчка
Купувачът може да изпрати искане за промяна или анулиране на поръчката на:
[email protected]
В съобщението трябва да посочи:
* номер на поръчката;
* име и фамилия;
* адрес или електронен адрес, използван при поръчката;
* исканата промяна.
Доставчикът ще вземе предвид промяната или анулирането, ако поръчката все още не е предадена за изпращане.
Ако поръчката вече е била предадена на куриерската служба, промяна или анулиране на поръчката по правило вече не е възможно. Потребителят може след получаване на стоката да упражни правото си на отказ от договора в съответствие с тези общи условия и действащото законодателство.
8. Начини на плащане
Онлайн магазинът предлага начини на плащане, които са показани при финализиране на покупката, по-специално:
* плащане при доставка (наложен платеж);
* плащане с дебитна или кредитна карта;
* плащане чрез системата PayPal;
* плащане по проформа фактура, когато тази опция е предложена или предварително договорена.
Доставчикът може временно или постоянно да деактивира отделен начин на плащане.
Купувачът гарантира, че има право да използва избраното платежно средство и че предоставените данни са верни.
Доставчикът може, с цел предотвратяване на злоупотреби или проверка на плащането, да поиска от купувача допълнително потвърждение или доказателство за плащане.
При плащане при доставка купувачът заплаща сумата при доставка по начин, който куриерската служба позволява. Куриерската служба може да начисли такса за отделен начин на плащане съгласно своя действащ ценоразпис.
Евентуални разходи, които на купувача начислява банката, издателят на картата, доставчикът на платежна услуга или куриерската служба, се поемат от купувача, ако е бил надлежно уведомен за тях.
9. Доставка
9.1 Куриерска служба
Доставката на поръчки се извършва от куриерска служба GLS или друг договорен партньор, ако това е необходимо за успешното извършване на доставката.
Доставката се извършва до адрес, който купувачът посочва при подаване на поръчката.
9.2 Зона за доставка
Доставката е налична до адреси в Република Словения.
Купувачи от други държави могат да извършат покупка, ако посочат валиден адрес за доставка в Словения.
Ако доставчикът позволи доставка до други държави, условията, срокът и цената на международната доставка се показват при подаване на поръчката.
9.3 Срок за доставка
Обичайният срок за доставка на продукти, които са на склад, е от 3 до 5 работни дни от потвърждението на поръчката или получаването на плащането, когато е избрано плащане по проформа фактура.
Посоченият срок е ориентировъчен и може да бъде удължен поради:
* увеличен брой поръчки;
* празници и неработни дни;
* извънредни метеорологични условия;
* закъснения на куриерската служба;
* неверни данни на купувача;
* форсмажорни обстоятелства;
* други обстоятелства, върху които доставчикът няма пряко влияние.
Ако продуктът не може да бъде доставен в предвидения срок, доставчикът ще уведоми купувача за това и ще му съобщи нов предвиден срок за доставка.
9.4 Цена на доставка
Ако за отделен продукт, промоция или поръчка не е посочено друго, цената на стандартната доставка е 3,99 EUR.
Окончателната цена на доставката винаги е показана преди подаване на поръчката.
При продукти със специални размери, тегло или начин на доставка цената може да е различна, но купувачът ще бъде уведомен за това преди подаване на поръчката.
9.5 Получаване на пратка
При получаване купувачът трябва да прегледа външната опаковка.
Ако опаковката е видимо повредена, отворена или показва признаци на намеса в пратката, купувачът трябва да заяви повредата пред доставчика и, ако е възможно, да поиска протокол или друго доказателство за повредата.
Купувачът трябва да съобщи повредата възможно най-скоро на доставчика на
[email protected] и да приложи снимки на опаковката, етикета и продукта.
Куриерската служба може да уведоми купувача за предвидената доставка чрез SMS-съобщение, електронна поща или телефон.
Ако купувачът не е на адреса при доставката, по-нататъшната процедура за доставка се извършва съгласно правилата на GLS. Пратката може да бъде пренасочена към друго договорено място, пощенски клон или повторна доставка, ако това е възможно за куриерската служба.
9.6 Неуспешна доставка
Купувачът трябва да осигури условия за успешна доставка и получаване на поръчката.
Ако доставката е неуспешна поради грешен адрес, недостъпност на купувача или необоснован отказ за получаване, доставчикът може да поиска от купувача възстановяване на действително възникналите разходи, ако са изпълнени условията съгласно действащото законодателство.
10. Фактура
Купувачът получава фактура в електронна форма на електронния адрес, посочен при поръчката, или по друг подходящ начин.
Купувачът трябва да провери верността на данните във фактурата и да съобщи възможни грешки възможно най-скоро на
[email protected]
11. Право на потребителя на отказ от договора
Потребителят по договор, сключен от разстояние, има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да е необходимо да посочва причина.
Срокът за отказ започва да тече:
* при договор за продажба от деня, в който потребителят или трето лице, определено от потребителя и което не е превозвач, придобие фактическо владение върху стоката;
* при няколко броя стоки от една поръчка, които се доставят поотделно, от деня на получаване на последния брой;
* при стоки, състоящи се от няколко пратки или броя, от деня на получаване на последната пратка или брой.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми доставчика преди изтичането на 14-дневния срок с недвусмислено изявление.
Изявлението може да изпрати на:
KOMPETENTNOST d.o.o.
Žolgarjeva ulica 20
2000 Maribor
Е-поща:
[email protected]
Потребителят може да използва формуляр за отказ от договора, но използването на формуляра не е задължително.
В уведомлението трябва да посочи:
* име и фамилия;
* адрес;
* номер на поръчката;
* дата на поръчката или получаването;
* продуктите, за които се отнася отказът;
* изявление, че се отказва от договора.
Счита се, че изявлението е направено своевременно, ако е изпратено преди изтичането на срока за отказ.
11.1 Връщане на стоки
Потребителят трябва да върне стоката без излишно забавяне и най-късно в рамките на 14 дни от деня, в който е уведомил доставчика за отказа.
Срокът е спазен, ако потребителят изпрати стоката преди изтичането на 14-дневния срок.
Стоката се връща на адреса, който доставчикът посочва в инструкциите за връщане. Преди връщане препоръчваме потребителят да пише на
[email protected], за да получи правилни инструкции и адрес за връщане.
Доставчикът не е длъжен да приема пратки с наложен платеж.
Преките разходи за връщане на стоката се поемат от потребителя, освен ако доставчикът изрично не е посочил друго или не е уведомил потребителя правилно за задължението да поеме тези разходи.
Потребителят отговаря единствено за намаляване стойността на стоката, причинено от действия със стоката, които не са били необходими за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
Потребителят може да прегледа и тества продукта само в обхвата, в който би могъл да го направи във физически магазин.
11.2 Връщане на плащания
Ако потребителят валидно се откаже от договора, доставчикът му връща получените плащания, включително цената на най-евтината стандартна доставка, която е предлагал при покупката.
Ако потребителят е избрал по-скъп вид доставка от най-евтината стандартна доставка, доставчикът не е длъжен да възстановява допълнителните разходи.
Възстановяването се извършва без излишно забавяне и най-късно в рамките на 14 дни от получаване на уведомлението за отказ.
Доставчикът може да задържи възстановяването, докато не получи върнатата стока или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоката обратно, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.
Възстановяването по правило се извършва със същото платежно средство, което е използвал потребителят, освен ако страните изрично не се договорят друго и потребителят поради това няма допълнителни разходи.
11.3 Изключения от правото на отказ
Правото на отказ, наред с другото, не се прилага при договори:
* за стоки, изработени по точни указания на потребителя и адаптирани към неговите лични нужди;
* за бързоразвалящи се стоки или стоки с кратък срок на годност;
* за запечатани стоки, които поради съображения за опазване на здравето или хигиена не са подходящи за връщане, ако потребителят е разпечатал стоката след доставката;
* за стоки, които поради своето естество са неразривно смесени с други предмети;
* за доставка на запечатани аудио- или видеозаписи и компютърни програми, ако потребителят е разпечатал защитния печат след доставката;
* за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на абонаментни договори;
* в други случаи, предвидени в действащото законодателство.
Изключението се прилага само когато са изпълнени законовите условия за това.
12. Повредена или грешна пратка
Ако купувачът получи повреден пакет, грешен продукт, грешно количество или непълна поръчка, той/тя трябва да уведоми доставчика възможно най-скоро на:
[email protected]
За по-бързо разглеждане трябва да приложи:
* номер на поръчката;
* описание на проблема;
* снимка на цялата пратка;
* снимка на транспортния етикет;
* снимка на опаковката;
* снимка на получените продукти;
* снимка на повредата или грешния продукт.
Купувачът не трябва да изпраща обратно грешно доставен или повреден продукт без предварителни указания от доставчика.
Срокът за уведомяване не ограничава законовите права на потребителя по отношение на несъответствието на стоката. Своевременното уведомяване обаче позволява по-лесно да се установи дали повредата е възникнала по време на транспортирането.
13. Несъответствие на стоката
Продавачът трябва да достави на потребителя стока, която съответства на договора за продажба.
Стоката е съответстваща, по-специално, когато:
* отговаря на описанието, вида, количеството и качеството по договора;
* има договорена функционалност, съвместимост и други договорени характеристики;
* е подходящо за специална цел, за която продавачът е бил уведомен и се е съгласил;
* е доставено с договорените аксесоари и инструкции;
* е подходящо за целите, за които обикновено се използва стока от същия вид;
* съответства на образеца или модела, който е бил представен на потребителя;
* има характеристики, качество, трайност и безопасност, които потребителят може разумно да очаква предвид естеството на стоката и публичните изявления на продавача или производителя.
Продавачът не носи отговорност за отклонение от обективните изисквания за съответствие, ако потребителят е бил изрично уведомен за отклонението преди сключването на договора и го е приел изрично и отделно.
13.1 Уведомление за несъответствие
Потребителят може да упражни правата си във връзка с несъответствието, ако уведоми продавача за несъответствието в срок от два месеца от деня, в който го е установил.
Продавачът отговаря за несъответствие, което се прояви в рамките на две години от доставката на стоката.
Ако несъответствието се прояви в рамките на една година от доставката, се приема, че то е съществувало при доставката, освен ако продавачът не докаже друго или ако такова предположение е несъвместимо с естеството на стоката или несъответствието.
Потребителят трябва в уведомлението:
* опише несъответствието;
* посочи номера на поръчката;
* по възможност да приложи снимки или видеозапис;
* да даде възможност на продавача да прегледа стоката.
Уведомлението се изпраща на
[email protected]
Ако съществуването на несъответствие е спорно, продавачът ще уведоми потребителя писмено за това в срок от осем дни от получаването на рекламацията.
13.2 Права на потребителя
Потребителят може първо да поиска безплатно привеждане на стоката в съответствие.
Потребителят може по правило да избира между:
* ремонт на стоката и
* замяна на стоката с нова съответстваща стока.
Продавачът може да откаже избрания начин, ако той е невъзможен или би му причинил непропорционални разходи в сравнение с друг начин.
Привеждането в съответствие трябва да бъде:
* безплатно;
* извършено в разумен срок;
* извършено без значителни неудобства за потребителя.
Потребителят може да поиска пропорционално намаление на цената или да се откаже от договора, по-специално, когато:
* продавачът не е поправил или заменил стоката;
* продавачът откаже привеждане в съответствие;
* несъответствието продължава да съществува и след опит за привеждане в съответствие;
* несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаление на цената или отказ;
* е очевидно, че продавачът няма да приведе стоката в съответствие в разумен срок или без значителни неудобства.
Ако несъответствието се прояви в рамките на по-малко от 30 дни от доставката, потребителят може да се откаже от договора за продажба и да поиска връщане на платената сума, без да е необходимо предварително да изисква ремонт или замяна.
Потребителят не може да се откаже от договора, ако несъответствието е незначително, като продавачът трябва да докаже незначителността на несъответствието.
14. Гаранция
За продукти, за които гаранцията е задължителна съгласно действащите разпоредби, важи гаранция в съответствие със закона, правилника и гаранционната карта.
Ако за продукта е дадена доброволна или търговска гаранция, нейните условия, продължителност, обхват и гарант са посочени в гаранционната карта или описанието на продукта.
Гаранцията може да бъде предявена с фактура, гаранционна карта или друго доказателство, от което са видими покупката и датата на предаване.
Гаранцията по правило не покрива дефекти или повреди, които са резултат от:
* неправилна употреба;
* употреба в противоречие с инструкциите;
* механична повреда;
* неоторизирана намеса;
* неправилна поддръжка;
* нормално износване;
* външни влияния, за които продавачът или производителят не носят отговорност.
Упражняването на гаранцията не засяга законовите права на потребителя във връзка с несъответствието на стоката.
За информация относно процедурата за упражняване на гаранцията купувачът може да пише на
[email protected]
15. Рекламации и жалби
Купувачът може да изпрати рекламация, жалба или въпрос на:
[email protected]
В съобщението трябва да посочи:
* име и фамилия;
* номер на поръчката;
* описание на проблема;
* своето искане;
* съответните доказателства.
Доставчикът ще потвърди получаването на рекламацията или жалбата и ще я разгледа без излишно забавяне.
Доставчикът се стреми да отговори най-късно в рамките на осем работни дни. Ако поради сложността на случая не е възможно да се даде окончателен отговор в този срок, купувачът ще бъде уведомен за по-нататъшната процедура и предвиденото време за разрешаване.
16. Извънсъдебно решаване на потребителски спорове
Доставчикът се стреми да разрешава евентуални спорове по споразумение.
Потребителят може първо да изпрати жалба на
[email protected]
Доставчикът не признава нито един орган за извънсъдебно решаване на потребителски спорове за компетентен за решаване на потребителски спор, който потребителят би могъл да започне в съответствие със Закона за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, освен ако за отделен случай участието на доставчика е задължително по закон.
Информация за регистрираните органи за извънсъдебно решаване на потребителски спорове е налична на уебсайтовете на компетентното министерство.
17. Защита на личните данни
Доставчикът обработва лични данни в съответствие с действащите разпоредби за защита на личните данни и Политиката за поверителност, публикувана на уебсайта trendzyshop.eu.
Личните данни могат да бъдат обработвани по-специално за:
* изпълнение на поръчката;
* сключване и изпълнение на договор за продажба;
* обработка на плащането;
* доставка;
* комуникация с купувача;
* разглеждане на връщания и рекламации;
* изпълнение на данъчни, счетоводни и други законови задължения;
* предотвратяване на злоупотреби;
* директен маркетинг, когато за това съществува подходящо правно основание.
Данните, необходими за доставка, могат да бъдат предоставени на дружество GLS или на друг договорен изпълнител на доставката.
По-подробна информация е посочена в Политиката за поверителност.
18. Бисквитки
Уебсайтът използва необходими бисквитки и, в зависимост от избора на потребителя, други бисквитки или подобни технологии.
Подробна информация за видовете бисквитки, тяхното предназначение, продължителност и управление на съгласията е посочена в Политиката за бисквитки.
19. Ограничаване на отговорността
Доставчикът не носи отговорност за вреди, които биха възникнали поради:
* временна недостъпност на уебсайта;
* смущения в интернет или телекомуникационните връзки;
* действия на трети доставчици на услуги;
* неверни данни, предоставени от купувача;
* неправилна употреба на продуктите;
* неспазване на инструкции и предупреждения;
* форсмажорни обстоятелства;
* други обстоятелства, които са извън разумния контрол на доставчика.
Нито една разпоредба от тези общи условия не изключва или ограничава отговорността на доставчика, когато такова изключване или ограничаване не е позволено съгласно императивни разпоредби.
Потребителят трябва сам да се погрижи за адекватна защита на своето устройство, софтуер, потребителски данни и пароли.
20. Авторски права и интелектуална собственост
Съдържанието на уебсайта, включително текстове, снимки, графики, лога, видеоклипове, дизайнерски решения и софтуерни елементи, може да бъде защитено с авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост.
Без предварително писмено разрешение на притежателя на правата не е позволено:
* копиране на съдържанието;
* публикуване на съдържанието на други уебсайтове;
* използване на съдържанието за търговски цели;
* променяне или разпространение на съдържанието;
* използване на лога или други обозначения на доставчика.
Разрешено е използването на съдържанието за лични и нетърговски цели в обхвата, разрешен от закона.
21. Приложимо право и решаване на спорове
За тези общи правила и договори, сключени чрез онлайн магазина, се прилага правото на Република Словения.
Страните ще се опитат първо да разрешат евентуални спорове по споразумение.
Ако споразумение не е възможно, за решаване на спора е компетентен материално и местно компетентният съд съгласно действащите разпоредби.
Тази разпоредба не лишава потребителя от защитата, която му принадлежи съгласно императивните разпоредби на правото на държавата на неговото обичайно пребиваване, когато такива разпоредби се прилагат.
22. Заключителни разпоредби
Ако отделна разпоредба от тези общи условия е невалидна или неприложима, това не засяга валидността на останалите разпоредби.
Невалидната разпоредба се заменя с валидна разпоредба, която по своето предназначение и икономически ефект най-много се доближава до първоначалната разпоредба, доколкото законът позволява това.
Ако отделен договор или специални условия се различават от тези общи условия, се прилагат разпоредбите на отделния договор или специалните условия, ако не противоречат на императивни разпоредби.
Тези общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта trendzyshop.eu.
⸻
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ВАУЧЕРИ ЗА ПОДАРЪК TRENDZY
1. Издател
Издател на ваучера за подарък е:
KOMPETENTNOST d.o.o.
Žolgarjeva ulica 20
2000 Maribor
ЕИК: 6394329000
Идентификационен номер по ДДС: SI83297286
Електронен адрес:
[email protected]
2. Ваучер за подарък
Ваучерът за подарък е електронен или физически ценен документ, издаден от доставчика, който съдържа уникален код или други идентификационни данни.
Ваучерът за подарък може да бъде използван за закупуване на продукти в онлайн магазин trendzyshop.eu при условията, които важат към момента на неговото издаване или осребряване.
Ваучерът за подарък не е платежна карта, електронни пари или банков продукт.
3. Покупка и доставка на ваучер
Ваучерът за подарък може да бъде закупен чрез онлайн магазина или по друг начин, предоставен от доставчика.
След успешно плащане ваучерът се предоставя на купувача или получателя в електронна или физическа форма.
Купувачът е отговорен за верността на електронния или физическия адрес, който посочва за доставка на ваучера.
4. Валидност
Периодът на валидност е посочен на ваучера за подарък или в съобщението, с което е предоставен ваучерът.
Ваучерът за подарък трябва да бъде осребрен преди изтичането на неговата валидност.
След изтичане на валидността ваучерът не може повече да бъде осребряван, освен ако доставчикът изрично не одобри удължаване или ако действащите разпоредби не предвиждат друго.
5. Преносимост и съхранение на ваучера
Ваучерът за подарък е преносим, освен ако изрично не е посочено друго на него.
За легитимен притежател се счита лицето, което при поръчка въведе правилен и валиден код на ваучера.
При осребряване доставчикът по правило не проверява самоличността на лицето, което използва ваучера.
Купувачът или притежателят трябва внимателно да пази ваучера и неговия код.
Доставчикът не носи отговорност за използване на ваучера от неоторизирано лице, ако това лице е получило валиден код поради действие, бездействие, загуба или недостатъчно съхранение от страна на купувача или притежателя.
Доставчикът не е длъжен да замени изгубен, откраднат, унищожен или вече използван ваучер.
6. Осребряване
Ваучерът за подарък се осребрява чрез въвеждане на валиден код в съответното поле в онлайн магазина.
Ваучерът може да бъде използван само в рамките на неговата валидност.
Ако стойността на поръчката е по-висока от стойността на ваучера, купувачът трябва да доплати разликата с един от наличните начини на плащане.
Ако стойността на поръчката е по-ниска от стойността на ваучера, евентуалният остатък се третира в съответствие с условията, посочени на ваучера или при неговата покупка.
Ваучерът за подарък не може да бъде:
* обменян за пари в брой;
* използван за закупуване на друг ваучер за подарък, освен ако доставчикът не определи друго;
* използван след изтичане на валидността;
* използван повторно, ако вече е бил изцяло осребрен.
Няколко ваучера за подарък при една и съща поръчка могат да бъдат използвани само ако онлайн магазинът технически позволява това или ако доставчикът изрично определи друго.
7. Промоционални ваучери за подарък
За ваучери, издадени безплатно или в рамките на промоция, могат да важат специални условия, по-специално:
* по-кратка валидност;
* минимална стойност на поръчката;
* ограничение за определени продукти;
* ограничение до един ваучер на поръчка;
* забрана за комбиниране с други отстъпки;
* ограничение за отделен купувач.
Специалните условия трябва да бъдат посочени при издаването или получаването на промоционалния ваучер.
Ако ваучерът е свързан с отстъпка при първа покупка, може да бъде определена минимална стойност на следващата поръчка. Такова условие трябва да бъде ясно показано на купувача преди финализирането на първата покупка.
8. Отказ от покупка на ваучер за подарък
Ако потребителят е закупил ваучер за подарък от разстояние, той може да се откаже от покупката в законовия срок, ако ваучерът все още не е бил осребрен и не са налице други законови изключения.
Ако потребителят поиска незабавна доставка или активиране на цифров ваучер и го използва в срока за отказ, неговите права се преценяват в съответствие с действащото законодателство и обстоятелствата на конкретния случай.
Искането за отказ се изпраща на
[email protected]
9. Връщане на продукти, закупени с ваучер за подарък
Ако купувачът се откаже от договора за продукт, който е бил изцяло или частично платен с ваучер за подарък, доставчикът може да върне частта от цената, платена с ваучер, под формата на нов ваучер или кредит, а частта, платена с друго платежно средство, със същото платежно средство.
Такова връщане не засяга законовите права на потребителя.
10. Заключителни разпоредби за ваучери за подарък
За въпроси, които не са изрично уредени в тази глава, се прилагат общите условия за ползване на онлайн магазин trendzyshop.eu и действащите разпоредби на Република Словения.
Евентуални рекламации във връзка с ваучери за подарък се изпращат на
[email protected]
Доставчикът може да променя тези условия, като промените не засягат вече придобитите права на притежателите на валидни ваучери, освен ако промяната е необходима поради законодателство, предотвратяване на злоупотреби или сигурност на системата.
Последна актуализация: 13 юли 2026 г.
